L'umanizzazione delle cure è un approccio che mette la persona al centro del percorso assistenziale, valorizzandone l'unicità e la dignità al di là della sola malattia. Si concretizza nell'orientare luoghi e programmi diagnostico-terapeutici verso le necessità fisiche, sociali e psicologiche dell'individuo, promuovendo una relazione di cura fondata sull'ascolto, l'empatia e la comunicazione.
L'Università di Siena propone una serie di corsi di formazione che consentiranno a studentesse e studenti e alla cittadinanza di acquisire conoscenze e competenze utili per l'assistenza alle persone fragili.
I percorsi formativi sono inseriti nel programma delle soft skills, a fronte della partecipazione, le studentesse, gli studenti e la cittadinanza potranno richiedere il rilascio di open badge che ne certificano le competenze acquisite. Previa approvazione dei Comitati per la didattica, l'Università rilascia i CFU alle studentesse e agli studenti che avranno partecipato ai corsi.